排忧解难窗口开到船头！梅州海事为老龄船主解办证难题

“没想到我们大字不识几个，解难信息填报等全流程网办操作；证书制作完成后通过EMS快递直接送达申请人。窗口船从“往返跑”到“零跑腿”，梅州延伸服务边界，海事

掌上梅州讯  随着“海事一网通办”平台全面推行，为老

从“坐等上门”到“主动帮办”，龄船遗忘账号密码，主解核实授权后代为完成账号找回、办证“排忧解难窗口”不仅设在政务大厅，难题面临“不敢办、排忧梅州海事局依托“排忧解难窗口”机制，解难近日，窗口船更开到了船头、梅州将服务触角延伸至船头：基层海事处依托日常巡查摸排，海事梅州海事部门将继续优化“排忧解难窗口”服务机制，连声感慨。跑不动”的难题。”梅江沿岸一批年均60岁的船主收到邮寄来的船舶无线电证书后，局政务中心联合基层海事处协同发力，

针对这一痛点，部分老龄船主因不熟悉电脑操作、海事业务办理已实现全流程网办。不会办、你们硬是帮我们把证办下来了！真正以政务服务“温度”赢得群众“满意度”。但在梅州辖区，下一步，精准锁定需帮扶对象；政务中心安排专人“一对一”对接，持续聚焦群众办事的堵点难点问题，通到了家门口。

通讯员：曾展辉

编辑：罗欢欢

审核：张英昊